配送與退換貨

VouSseka 通常在付款後 48 小時內出貨，並且履行訂單所需的所有資訊均已確認。從香港發出的標準遞送通常需要出貨後 7-12 個工作天。客戶可以在交貨後 30 天內要求符合資格的退貨。

訂單處理

除非商品頁面註明更長的準備期，否則訂單通常會在確認付款並收到所有必需的訂單資訊後 48 小時內準備和出貨。

在公共假期、產品發布或訂單量增加期間下的訂單可能需要額外的時間。如果我們無法在規定時間內出貨，我們將與您聯絡，告知修改後的出貨日期以及取消未出貨訂單以獲得全額退款的選項。

配送與送達

訂單透過為目的地選擇的國際承運服務從香港出貨。標準配送通常需要出貨後 7-12 個工作天。該預計日期並非保證的抵達日期，也不包括超出我們合理控制範圍的海關或承運商延誤。

當追蹤可用時，追蹤號碼會在包裹交給承運商後傳送。承運商追蹤可能需要一些時間才能更新。

關稅和進口費用

VouSseka 負責支付貨物的關稅、進口稅和當地手續費。不應要求客戶支付這些費用作為交貨條件。如果承運商要求意外進口付款，請聯絡 VouSseka 在付款之前。

交貨延誤

如果出貨延遲， VouSseka 將在合理的情況下提供修改後的出貨日期。在出貨前，您可以取消不想等待的訂單，並透過原始付款方式獲得全額退款。

由於承運商、海關、惡劣天氣、公共緊急情況、罷工或政府行為造成的延誤可能超出我們的控制範圍。這些情況並未取消適用法律規定的任何取消、退款或消費者權利。

地址正確性

請在完成結帳前檢視收件人姓名、送貨地址和聯絡資訊。若地址不正確，請盡快聯絡 VouSseka。我們不能保證訂單進入處理或交給承運商後地址會有所變動。

30 天退貨政策

您可以在收到商品後 30 個日曆日內要求符合資格的退貨。為了符合資格，商品必須保持收到時的相同狀態：未磨損、未使用、未改動，並帶有任何原始標籤、配件、禮品和包裝。需要收據或其他購買證明。

如需申請退貨，請聯絡 m72616107@gmail.com 或在傳送商品之前使用聯絡頁面。未經事先核准傳送的退貨可能不被接受。

核准的退貨必須寄至：

收件人： 沐清
 鵬光大廈3樓1628室
 鴻圖道59號
 九龍觀塘
 香港
 承運商聯絡電話：+852 6047 5522

請等 VouSseka 確認退貨說明後，再寄回商品。

退貨運費

對於經核准的個人因素退貨， VouSseka 將在提供服務的地方提供預付退貨標籤。該標籤的費用將從退款中扣除。

若確認該商品有瑕疵、運送途中損壞或與訂購的商品不同， VouSseka 將支付經核准的合理退貨運費。

損壞、有缺陷或不正確的訂單

收到商品後請立即檢查。如商品有瑕疵、配送途中損壞或內容不符，請於 7 個日曆日內聯絡 VouSseka，並附上訂單編號、外包裝、配送標籤與商品清晰照片。請保留所有包裝，直到案件得到審查。

此 7 天報告請求有助於我們調查承運與出貨處理問題。它不限制適用消費者法規定的任何強制性權利。

不可退貨的商品

除非適用法律另有要求，否則以下情況不符合個人因素退貨的資格：

· 根據客戶要求的尺寸製作或調整尺寸的手鍊；

· 個人化、客製或以其他方式客製的商品；

· 在客戶事先要求或同意的情況下，已開始履行的數位、詢問或個人化服務；

· 禮品卡；以及

· 交貨後已磨損、使用、改動、損壞或退回但沒有所需包裝和配件的商品。

除非在購買前明確披露特定的合法例外情況，否則特價商品遵循相同的 30 天退貨政策。

換貨

換貨最明確的方法是請求退貨。退貨獲得核准後，請單獨訂購替換商品。這有助於確保首選商品和尺寸仍然可用。

退款

我們將在收到並檢查退貨後通知您。如果退款獲得核准，退款將在 10 個工作天內退回到原來的付款方式。您的銀行或卡片提供者可能需要更多時間完成退款入帳。

對於個人因素退貨，原始配送費將不予退還。如果商品被確認有瑕疵、運輸途中損壞或不正確，原始配送費也將退還。

若 VouSseka 確認退款核准後已超過 15 個工作天，請聯絡 m72616107@gmail.com.

美國消費者權利

VouSseka公佈的退貨政策不限制根據適用的聯邦或州法律不能合法放棄的權利或補救措施。如果訂單無法在規定時間內出貨，我們將向客戶提供修改後的出貨日期以及取消未出貨訂單以獲得及時退款的合理方式。

歐洲消費者權利

在歐盟、歐洲經濟區、英國或其他強制性消費者規則適用的情況下，這些法定撤銷、合規、維修、更換和退款權利仍然有效。應客戶明確要求而開始的客製產品或服務可能受到合法例外的約束。 VouSseka 的商業 30 天退貨政策不會減少任何既有或額外的法定權利。

問題或退貨要求

使用聯絡頁面或電子郵件 m72616107@gmail.com ，並在寄回商品前取得退貨說明。

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